สถาบันนโยบายสาธารณะ

สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ ภาคใต้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้จัดประชุมคณะทำงานโครงการพัฒนาระบบเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค ภาคใต้ 2553 – 2554 ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2553  มีตัวแทนภาคีเครือข่ายร่วมประชุม  ได้แก่  สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสงขลา จังหวัดสตูล  เทศบาลนครหาดใหญ่ ,เทศบาลตำบลปริก , องค์การบริหารส่วนตำบลควนรู , องค์การบริหารส่วนตำบลท่าข้ามสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดสงขลา , ศูนย์วิทยาศาสตร์การแพทย์สงขลา ศูนย์พิทักษ์คุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนจังหวัดสตูล
โครงการได้สรุปผลการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคปีที่ผ่านมา  มีวัตถุประสงค์ทำให้กลไกต่างๆ เห็นความสำคัญถึงสถานการณ์ปัญหาของผู้บริโภค จึงทำการสำรวจถึงสถานการณ์ปัญหาผู้บริโภคในจังหวัด สงขลา สตูลและสุราษฏร์ธานี  พบว่า อาหารริมทางเท้าเป็นปัญหาในอันดับต้นๆ ผู้บริโภคเองก็ไม่เข้าใจในเรื่องสิทธิผู้บริโภค นอกจากสำรวจสถานการณ์ข้างต้น ทางโครงการได้รวมรวบหน่วยงานที่ทำงานคุ้มครองผู้บริโภค  บทบาทหน้าที่ สถานที่ติดต่อ  เพื่อเป็นฐานข้อมูลในการทำงานร่วมกัน การพัฒนากลไกคุ้มครองผู้บริโภค ทางโครงการได้พยายามดึงภาคีที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานรัฐ ภาคประชาสังคม  เข้ามาร่วมพัฒนาระบบ เกิดบันทึกความร่วมมือในการทำงาน ร่วมกันผลักดันให้เกิดศูนย์พิทักษ์สิทธิคุ้มครองผู้บริโภค ได้แก่ อบต. ท่าข้าม , อบต. ควนรู ,  เทศบาลตำบลปริก , เทศบาลเมืองสตูล , ศูนย์พิทักษ์สิทธิคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดสงขลา , ศูนย์พิทักษ์สิทธิคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนจังหวัดสตูล
การพัฒนากลไกเครือข่ายผู้บริโภคมีการจัดทำ Website www.consumersouth.org  เพื่อเป็นฐานความรู้ให้กับผู้บริโภค  ตลอดจนเป็นตัวเชื่อมประสานในการรับเรื่องร้องเรียน และการแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภค สำหรับการดำเนินงานในปีที่ 2 มีเป้าหมาย คือ การพัฒนาศูนย์พิทักษ์สิทธิคุ้มครองผู้บริโภคทั้งในระดับ อปท. และ ภาคประชาชน เป็นโมเดลนำร่องในรูปแบบองค์การอิสระ สร้างรูปแบบกลไกการประสานงาน แก้ปัญหา ชดเชยความเสียหาย ให้กับผู้บริโภค การสร้างปฏิบัติการแก้ปัญหาในชุมชน การสื่อสารสาธารณะ ที่ใช้เว็บไซต์ สื่อวิทยุ และ การจัดการความรู้  โดยจัดทำห้องเรียน มีหลักสูตรคุ้มครองผู้บริโภค ตัวชี้วัดที่ได้จากการทำงานจะต้องเกิดโมเดลระบบคุ้มครองผู้บริโภค อาจใช้จังหวัดสงขลาเป็นจังหวัดนำร่องและให้จังหวัดสตูลและสุราษฏร์มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ นอกจากนี้จะต้องเกิดนโยบาย ที่มีแผนเฝ้าระวัง การรับเรื่อง การเชื่อมต่อข้อมูล เกิด weblink ในการส่งต่อเรื่องร้องเรียนระหว่างหน่วยงาน เป้าหมายที่วางไว้จึงต้องอาศัยภาคีทั้งหลาย ช่วยกันทำงานเพื่อพัฒนาระบบคุ้มครองผู้บริโภคของภาคใต้ให้เข้มแข็ง  โครงการคาดหวังว่า เมื่อสามจังหวัดนำร่องเข้มแข็ง จังหวัดอื่นๆจะสามารถนำโมเดลที่เกิดขึ้นไปพัฒนาต่อ เพื่อสร้างระบบคุ้มครองผู้บริโภค